Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, мебельные гарнитуры не подлежат обмену.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. Чтобы воспользоваться своим правом на отмену заказа, вы должны сообщить нам о своём решении с помощью заявления по электронной почте ekatmeb@yandex.ru
К заявлению необходимо добавить номер заказа с фотографиями, на которых различимы характер брака и этикетка. После получения заявки на возврат с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
Для товаров в надлежащем состоянии, подлежащих возврату, убедитесь, что:
– Товары были приобретены в последние 30 дней
– Товар находится в оригинальной упаковке
– Мы оставляем за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует вышеуказанным условиям возврата.
Возврат товаров
Вы несете ответственность за расходы и риски, связанные с возвратом нам товаров. В случае осуществления Вами возврата товаров, Вам необходимо отправить товар по следующему адресу:
624086, Свердловская область, городской округ Верхняя Пышма, посёлок Зелёный Бор, Октябрьская улица, 27к1, склад 1К.
Мы не несём ответственности за товары, повреждённые или утерянные при обратной доставке. Поэтому мы рекомендуем выбирать безопасную и отслеживаемую почтовую службу. Мы не можем оформить возврат без фактического получения товара или подтверждения полученной обратной доставки.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения средств, свяжитесь с нами по электронной почте ekatmeb@yandex.ru
