Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, мебельные гарнитуры не подлежат обмену.
Если Вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату. Чтобы воспользоваться своим правом на отмену заказа, вы должны сообщить нам о своём решении с помощью заявления по электронной почте ekatmeb@yandex.ru
К заявлению необходимо добавить номер заказа с фотографиями, на которых различимы характер брака и этикетка. После получения заявки на возврат с Вами свяжется сотрудник отдела претензий. При возврате Вам необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Возврат денежных средств осуществляется на расчётный счёт. Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат, указав банковские реквизиты, и выслать копию заполненного заявления. К письму необходимо приложить копию чека (при наличии).
Для товаров в надлежащем состоянии, подлежащих возврату, убедитесь, что:
– Товары были приобретены в последние 30 дней
– Товар находится в оригинальной упаковке
– Мы оставляем за собой право отказать в возврате любого товара, который не соответствует вышеуказанным условиям возврата.
Возврат товаров
Вы несете ответственность за расходы и риски, связанные с возвратом нам товаров. В случае осуществления Вами возврата товаров, Вам необходимо отправить товар по следующему адресу:
620072 Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. 40-летия Комсомола, 38 М
Мы не несём ответственности за товары, повреждённые или утерянные при обратной доставке. Поэтому мы рекомендуем выбирать безопасную и отслеживаемую почтовую службу. Мы не можем оформить возврат без фактического получения товара или подтверждения полученной обратной доставки.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения средств, свяжитесь с нами по электронной почте ekatmeb@yandex.ru
